Aufbrechen der Silos für besseres Risikomanagement

Brechen Sie die Silos auf, um Risiken besser zu managen: Inspiration von Risk-!n

Letzte Woche fand in Basel die Risk-!n-Konferenz statt. Für mich war das ein faszinierender Einblick in die Welt des Enterprise Risk Management, die Parallelen und Unterschiede zum Operational Risk Management, wo ich meine Zeit verbringe. Es gab die Gelegenheit, von den Dingen zu lernen, die sie so gut machen, insbesondere, wie man Risiken auf die Tagesordnung auf Vorstandsebene bringt.  

Die Veranstaltung war vollgepackt mit Action und die meisten Zeitfenster hatten eine Auswahl von drei Rednern. In diesem Beitrag geht es um die Dinge, die aus der Perspektive eines EHS-Profis den größten Eindruck auf mich gemacht haben, jene Ideen, über die ich noch einige Zeit nachdenken werde.  

Den Auftakt bildete ein inspirierender Vortrag über Risiko im Ausdauersport von Jeff Grant. Unter dem Titel "Delivering your Best by Hoping for the Worst" ging es um den Aufbau von Widerstandsfähigkeit bei Athleten für alle Arten von gefährlichen Aktivitäten. Zur Vorbereitung auf das Eisschwimmen gehörte es, unter Wasser in einem Eisbad zu liegen und durch eine Plastikgetränkeflasche zu atmen, die an der Oberfläche durchbrach. Ich bin mir nicht sicher, wie lange sie es darin ausgehalten haben ... aber es sah erschreckend aus. Das Ziel ist es, in "den Flow" zu kommen und mit einer Spitzenleistung zu arbeiten, bei der Ihre normalen Grenzen überschritten werden. Dies wird durch Konditionierung und Visualisierung erreicht, kombiniert mit Checklisten für Widrigkeiten, in denen man visualisiert, wie man das Schlimmste überwindet. Interessante Parallelen zu EHS, wo wir so hart daran arbeiten, riskante Situationen zu vermeiden. Hier lautet die Botschaft: "Gehe an deine Grenzen, aber bereite dich gut vor". EHS hat den Ruf, ein Hindernis zu sein und zu oft "Nein" zu sagen, aber hier ist eine Botschaft des Ermöglichens ... obwohl ich zustimme, dass es ziemlich extrem ist. 

'Irrationale Risikobereitschaft' war das Thema für Pierre Lauquin. Die Wissenschaft zeigt, dass wir angeborene Vorurteile haben, daher ist es ein Fehler zu glauben, dass unser Urteilsvermögen rein rational und pragmatisch ist. Pierre zeigte 'wir glauben nicht, was wir sehen, wir sehen, was wir glauben', indem er diese lustigen Gedankentrick-Bilder benutzte, die mich jedes Mal überzeugen. Hier sind einige gute Beispiele von der bbc-Website:   http://www.bbc.com/future/bespoke/story/20150130-how-your-eyes-trick-your-mind/index.html   Pierre sagt, dass "man Risiken ohne Fakten nicht einschätzen kann". Wir alle wissen, dass das ein harter Brocken ist. Man muss sich nur ansehen, wie Menschen Risikobewertungen unterschiedlich bewerten, um die Verzerrung in Aktion zu sehen. Die Frage ist nur, wie man diese Fakten sammelt. Wie kann man in einer unsicheren Welt Subjektivität in Objektivität umwandeln?  

Pierre besprach, dass der "Halo-Effekt" eintritt, wenn das erste Gefühl bestätigt wird und man beginnt, es als Tatsache zu glauben. Plausibilität ist jedoch nicht dasselbe wie Wahrscheinlichkeit. Das brachte mich dazu, über Unfallstatistiken nachzudenken: Das Ausbleiben eines Unfalls ist kein Beweis dafür, dass es in Zukunft keine Unfälle geben wird. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir unsere Entscheidungen auf die richtige Mischung von Messwerten stützen, die uns einen Hinweis auf die zukünftige Leistung sowie auf unseren aktuellen Status geben. 

Beim "Risikokultur-Café" kritzelten wir unsere Ideen zum Thema "warum Kultur so wichtig ist und wie sie beeinflusst werden kann" mit großen, permanenten Markern auf die Tischdecke. Das Element des Vandalismus reizte und die Ideen flossen. In einem Raum voller "Experten" waren die Ideen erstaunlich konsistent: Partizipation, Transparenz, Vertrauen, Silos aufbrechen, sichtbare Führung, zuhören und lernen, nicht beschuldigen.

Ich hatte große Hoffnungen in das Thema "Einflussnahme auf den Vorstand: Wie man Initiativen zur Sorgfaltspflicht präsentiert, um die Zustimmung der Führungsebene zu gewinnen". Ein Gremium aus den Bereichen Sicherheit, Gesundheit, Security und Finanzen teilte seine Gedanken. Ich dachte eher an eine finanzielle Rechtfertigung, aber die Antwort war überraschend: Furcht! Angst ist besonders effektiv, wenn sie nah ist. Es wurde über Terroranschläge gesprochen, da ein Vorstandsmitglied in der Nähe der Gelbwestengewalt in Paris gewesen war. Obwohl das Risiko eines solchen Anschlags geringer ist als die Wahrscheinlichkeit eines Autounfalls, ist es in den Köpfen der Menschen viel höher. Es wurde gesagt, dass "die Medien nie auf Ihrer Seite sind", da sie sensationslüstern sind und die Prioritäten in einer Weise verschieben, die Sie nicht kontrollieren können. Die "Make it real"-Botschaft wirkt auf allen Ebenen der Organisation, um zu beeinflussen, wie Menschen denken und sich verhalten. 

Die "Public Speaking Jedi" (was für eine coole Sache), Cecile Bastien Remy, gab ihre persönliche Geschichte über die menschliche Widerstandsfähigkeit und die Umwandlung von Tragödien in Erfolg. Die abschließende, inspirierende Botschaft "Du wählst, wer du sein willst" ist eine des Mutes. Wir können einen Unterschied machen. 

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