Envoyer des messages de retour d'information

Changer les comportements

Les systèmes de gestion des risques ne fonctionnent que si les personnes sont motivées à travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Pour changer le comportement des gens, assurez-vous qu'ils disposent de 3 choses :

• Connaissance - savoir ce qui doit être fait et à quel moment.
• Capacité - être capable de travailler facilement selon la nouvelle méthode. La proactivité rend les activités telles que la réalisation d'inspections, l'identification des défauts et des dangers beaucoup plus faciles qu'avec le papier.
• La motivation - avoir envie de travailler de la nouvelle façon. Cela ne se produira que si vous pouvez constater des résultats positifs et si vous êtes reconnu pour les efforts que vous avez fournis.

Recevoir un retour d'information signifie que quelqu'un est à l'écoute et reconnaît que du bon travail est effectué. Cela donne l'occasion aux managers de récompenser leur personnel.

Le but de l'envoi de messages

Les messages dans Proactivement vont directement entre la personne qui lit le rapport (manager) et la personne qui a envoyé le rapport (Reporter). Il s'agit d'une communication à sens unique. Si vous souhaitez poursuivre la discussion, il est recommandé de le faire en dehors de Proactively et d'ajouter des détails dans le menu Notes.

Comment envoyer un message

Les messages de retour d'information peuvent être envoyés à partir de deux endroits :

• La première fois qu'un rapport est lu, il y a une boîte de messages au-dessus du rapport pour encourager les managers à envoyer facilement une réponse.
• Le menu de gauche comporte un onglet "Messages" qui peut être utilisé pour envoyer des messages à tout moment.

Qui reçoit les messages ?

Le message est envoyé directement à l'application mobile de la personne qui a envoyé le rapport. Pour lire le feedback, cliquez sur le bouton des messages.

Lorsque la personne qui a envoyé le rapport a utilisé un code QR pour obtenir l'application Proactively, elle est en mode anonyme. Elle ne peut pas recevoir de messages. L'onglet des messages n'apparaîtra pas dans le portail web.

Qui peut envoyer des messages ?

Toute personne disposant d'une autorisation de visualisation et d'action est en mesure de rédiger un rapport et d'envoyer un message.

Tous les messages sont suivis dans l'onglet "Historique".