Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site de l de manière proactive.io ou tout autre site Internet De manière proactive (le "Site"). En visitant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

De manière proactive s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web et des clients de ses logiciels. Notre site web utilise des mesures de sécurité pour se protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération de toute information sous notre contrôle. Nous ne partagerons ni ne louerons jamais d'informations personnelles à quiconque sans votre autorisation préalable ou à moins qu'un tribunal ne l'ordonne.

Les informations personnelles que nous recueillons

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les différentes pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations recueillies automatiquement "informations sur les appareils".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.

Les "fichiers journaux" permettent de suivre les actions effectuées sur le site et de recueillir des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et la date/heure.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, les informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, Paypal, l'adresse électronique et le numéro de téléphone). Nous appelons ces informations "informations de commande".

Lorsque vous utilisez le service, vous saisissez des informations, "Informations sur le contenu". Les informations téléchargées dans la base de données en ligne, tant pour les clients que pour les employés, sous-traitants ou agents des clients, relèvent de la responsabilité du client et de ses utilisateurs administratifs. De manière proactive recommande qu'aucune information sensible ne soit stockée directement ou indirectement dans la base de données. En outre, si les clients stockent des documents contenant des informations sensibles, celles-ci doivent être effacées ou supprimées avant de télécharger les fichiers. Vous pourrez restreindre l'accès à ces informations par le biais de paramètres.

Lorsque vous utilisez un système de localisation De manière proactive nous pouvons recueillir et traiter des informations sur votre position réelle, comme les signaux GPS reçus par un appareil mobile.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Si vous êtes résident européen, nous vous informons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous, ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Nous utilisons les informations que nous recueillons en général pour

  • Exécuter toute commande passée par l'intermédiaire du site (y compris le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande) ;

  • Communiquer avec vous afin de vous fournir des informations que nous pensons pouvoir vous être utiles ou pertinentes ;

  • Pour promouvoir nos services ou des services connexes

  • Améliorer et optimiser notre site (par exemple en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité ;

  • Vérifiez que nos commandes ne présentent pas de risque potentiel ou de fraude ;

  • Pour utiliser le nom que vous fournissez pour votre De manière proactiveNous avons établi un profil de l'ensemble des services que nous offrons et qui nécessitent un De manière proactiveCompte. Si d'autres utilisateurs disposent déjà de votre adresse électronique ou d'autres informations qui vous identifient, nous pouvons leur montrer votre compte publiquement visible De manière proactiveLes informations de profil, telles que votre nom et votre photo ;

  • Lorsque vous nous contactez, de garder une trace de votre communication pour vous aider à résoudre les problèmes auxquels vous pourriez être confronté. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous informer sur nos services, par exemple pour vous faire part de changements ou d'améliorations à venir ;

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Vous serez ajouté à De manière proactiveSi vous êtes un client existant ou si vous vous inscrivez pour recevoir des informations via notre formulaire de contact / formulaire de démonstration sur le site web de l De manière proactiveou des sites web de produits associés. Les courriers électroniques sont envoyés par l'intermédiaire de notre fournisseur d'e-mail marketing Mail Chimp. Chaque courriel envoyé contient un moyen facile et automatisé de cesser de recevoir des courriels de notre part ou de modifier les intérêts que vous avez exprimés.

La politique de confidentialité de Mail Chimp est disponible à l'adresse suivante http://mailchimp.com/legal/privacy/

Nous pouvons inclure des témoignages de clients sur notre site web qui peuvent contenir des informations personnelles identifiables. Nous obtenons le consentement du client avant de publier le témoignage.

De manière proactivetraite les informations personnelles sur nos serveurs dans les pays de l'UE. Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur un serveur situé en dehors du pays où vous résidez.

Effectuer des paiements

Nous sous-traitons le traitement des transactions par carte de crédit à Stripe, notre processeur de paiement. Nous transmettons en toute sécurité les informations relatives à votre carte de crédit à Stripe. Stripe conserve ces informations. Stripe maintient qu'elle est conforme à la norme PCI. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe pour des informations concernant la collecte, l'utilisation et le transfert des informations personnelles de Stripe, stripe.com/us/privacy. Veuillez consulter la politique de sécurité de Stripe pour des informations supplémentaires concernant les mesures de sécurité de Stripe, stripe.com/help/security.

Nous vous demandons votre numéro de téléphone et votre adresse électronique afin que nous puissions vous joindre si une vérification supplémentaire des informations relatives à votre carte de crédit s'avère nécessaire. Autres que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit et la marque de la carte de crédit, De manière proactivene stocke, ne traite ni ne transmet aucune autre donnée sur les titulaires de carte sous forme électronique et est conforme aux normes de sécurité des données de la SAQ A émises par le Conseil des normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement.

Partage de vos informations personnelles

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque tous les cookies, y compris les cookies associés à nos services, ou pour qu'il indique quand un cookie est placé par nous. Cependant, il est important de se rappeler que certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement si vos cookies sont désactivés. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à De manière proactiveou utiliser d'autres services.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Accès aux informations personnelles

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces informations soient corrigées, mises à jour ou supprimées.

Chaque fois que vous utilisez nos services, nous nous efforçons de vous donner accès à vos informations personnelles. Si ces informations sont erronées, nous nous efforçons de vous donner les moyens de les mettre à jour rapidement ou de les supprimer - à moins que nous ne devions les conserver à des fins commerciales ou juridiques légitimes. Lors de la mise à jour de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous pouvons rejeter des demandes qui sont déraisonnablement répétitives, qui exigent un effort technique disproportionné (par exemple, le développement d'un nouveau système ou la modification fondamentale d'une pratique existante), qui mettent en danger la vie privée d'autrui ou qui seraient extrêmement peu pratiques (par exemple, les demandes concernant des informations résidant sur des bandes de sauvegarde).

Lorsque nous pouvons permettre l'accès aux informations et leur correction, nous le faisons gratuitement, sauf si cela nécessite un effort disproportionné. Nous nous efforçons de maintenir nos services de manière à protéger les informations contre toute destruction accidentelle ou malveillante. Pour cette raison, après que vous ayez supprimé des informations de nos services, nous ne pouvons pas supprimer immédiatement les copies résiduelles de nos serveurs actifs et nous ne pouvons pas supprimer des informations de nos systèmes de sauvegarde.

Si vous souhaitez ne pas participer à notre collecte de données et que vos informations personnelles identifiables soient supprimées, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante alison.hinde@proactively.io

Sécurité de l'information

Nous avons mis en place des systèmes pour protéger De manière proactiveet nos utilisateurs de tout accès non autorisé ou de toute modification, divulgation ou destruction non autorisée des informations que nous détenons. En particulier :

  • Nous cryptons un grand nombre de nos services en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) ou le protocole TLS (Transport Layer Security).

  • Nous examinons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, afin de nous prémunir contre tout accès non autorisé aux systèmes. Nos fournisseurs de serveurs ont été sélectionnés pour des raisons de sécurité et de sauvegarde régulière.

  • Nous limitons l'accès aux informations personnelles à nos employés, contractants et agents qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter pour nous.

Non, pas de piste

Veuillez noter que nous obéissons aux signaux "Ne pas suivre" de votre navigateur lorsque cela est techniquement possible en raison des limitations de la version du navigateur.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante alison.hinde@proactively.io ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Bahnhofstrasse 16, Zug, ZG, 6300, Suisse

Date d'entrée en vigueur de la politique de protection de la vie privée : 25 mai 2018

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