Trovare la causa: 5 perché?

Perché è importante trovare la causa?

Immaginate che ci sia un problema, per esempio la scala è rotta. La prima azione che fai è riparare la scala, o buttarla via e prenderne una nuova. Questo è noto come Azione correttiva, affronta l'effetto e rende sicuro lo svolgimento di QUESTO lavoro.

Tuttavia, ha risolto il problema? Qualcuno sta usando una scala diversa in un'altra parte del tuo sito. Non stanno prestando attenzione. Anche questa scala è rotta. Quando la usano, poi cadono e si feriscono.

Quello che vogliamo è un modo per imparare dai problemi (o incidenti) e mettere in atto processi per evitare che questi o qualcosa di simile si ripetano. Per fare questo, dobbiamo trovare la causa (o causa principale). Le azioni che si concentrano sulla causa sono note come Azioni preventive e può fermare un numero molto più ampio di problemi rispetto alle azioni correttive.

Dove si aggiunge la causa in Proactively?

1. Nella scheda Rapporti, seleziona il rapporto giusto e clicca per aprire
2. Nel menu generale, c'è una casella per registrare la causa.

Come trovare la causa: 5 perché

Il modo semplice per trovare la causa principale è chiedere perché la situazione si è verificata. Lo chiedi 5 volte fino ad arrivare alla causa o alle cause principali del problema.

Il passo di chiedere ancora e ancora permette di scavare al di sotto della causa più ovvia del problema. L'obiettivo è quello di allontanarsi dall'incolpare un individuo e pensare oltre il contesto specifico di un problema. Il nostro obiettivo è quello di arrivare alla causa sottostante. Questo ci permette di trovare una soluzione sostenibile che risolva il problema.

Spesso quando si chiede perché qualcosa accade, ci possono essere diverse cause possibili. Quindi, spesso i 5 perché assomigliano più a un albero che a una semplice linea di causa ed effetto.

5 perché nell'investigazione degli incidenti

Gli incidenti non accadono e basta. Di solito sono il risultato di una catena di eventi. Possiamo chiedere a Why di tornare indietro per trovare la causa principale.

• Che cosa è successo? Tom si è rotto una gamba
• Perché? È caduto dalla scala
• Perché? Il piolo della scala era danneggiato
• Perché? I controlli di manutenzione non erano stati fatti
• Perché? Cambio di personale - la nuova persona non era a conoscenza dei controlli di manutenzione delle scale:

Azioni

• Azione correttiva - rimuovere la scala danneggiata dall'uso
• Azioni preventive - Formazione introduttiva per i nuovi assunti per coprire le ispezioni delle attrezzature.

Quando si possono usare i 5 perché?

5 Whys è una tecnica di problem solving usata per trovare la causa di molti problemi diversi, tra cui:

• Indagine sull'incidente
• Causa dei difetti nei sistemi di qualità
• Indagine sui pericoli nei sistemi H&S o ambientali
• Sistemi Lean e Six Sigma per migliorare la produttività

Devi chiederlo 5 volte?

Il numero di volte che chiedete perché non è importante. Per favore, non fermatevi troppo presto.