Leggi i rapporti

Ottieni un rapporto

  • notifica via e-mail - arriva nella tua casella di posta elettronica con un link cliccabile che ti porterà direttamente al rapporto
  • Apri la scheda rapporti nel portale web. Questo ti darà un elenco di tutti i rapporti che hai il permesso di vedere

Nota: non potrai vedere i rapporti inviati alle squadre di cui non sei membro.

Gestire il rapporto

Usa le seguenti schede per "gestire" il tuo rapporto.

  • Rapporti - Per visualizzare il rapporto
  • Panoramica - Assegna un proprietario che sarà responsabile di agire sul rapporto. Chiudi il rapporto quando le azioni sono state completate e sono efficaci.
  • Azioni - Assegnate azioni e scadenze, poi mettetele in attesa o chiudetele una volta completate.
  • Messaggio - Invia un feedback direttamente all'applicazione mobile. Guarda nell'app sul tuo dispositivo mobile per leggere il messaggio
  • Note - Aggiungere commenti
  • Storia - Segui la traccia di ciò che è successo a questo rapporto. Nota che le voci sono timbrate con ora, data e persona per una traccia di controllo verificabile.

Il flusso di informazioni

Viene inviato un rapporto dalla Mobile App

Il rapporto arriva nel sistema di gestione web. Nella scheda rapporti, trova il rapporto e clicca per leggerlo. Potresti ricevere notifiche via e-mail per informazioni importanti, con un link che ti porta direttamente al rapporto.

Chi è responsabile di questo rapporto (il proprietario)?
Se lo fai, vai avanti e imposta e assegna azioni (a un fissatore) nella scheda azioni.
Se non sei tu, assegna il proprietario nella scheda panoramica, e loro possono impostare azioni e fissatore.

La persona a cui è assegnata l'azione (fixer) riceve una notifica via email che gli permette di cliccare per leggere l'azione, farla e poi chiuderla.

Il proprietario controlla se le correzioni sono efficaci
Se sì, chiudono il rapporto nella scheda Panoramica.
Se no, riaprono l'azione nella scheda dell'azione e discutono con il fissatore

Il rapporto è chiuso.

Nota: i rapporti chiusi scompaiono dalla lista nella scheda Rapporti. Per visualizzarli, usa il filtro (più > stato rapporto = chiuso) Le notifiche possono essere inviate per: nuovo rapporto, proprietà assegnata, azione assegnata. Scopri come personalizzarle qui sotto.

Filtrare i rapporti

Il numero di rapporti in un sistema attivo aumenta molto rapidamente. Puoi spostarti tra le pagine dei rapporti usando i numeri di pagina sotto l'elenco dei rapporti. Le funzioni Filtro e Ricerca nella scheda Rapporti ti permetteranno di trovare le informazioni in modo rapido ed efficiente.

Per cercare in modo efficiente ricordate che:

  • Se si seleziona prima un modulo, solo i nomi dei campi per quel rapporto appariranno nel menu 'more'. Se non selezioni un modulo, appariranno tutti i nomi dei campi del sistema.
  • Affina ulteriormente la tua ricerca premendo di nuovo 'more'.
  • Per cercare le risposte a una particolare domanda nel modulo, è necessario conoscere il "nome del campo" perché questo è ciò che viene mostrato nella lista di ricerca. Clicca sul rapporto per leggerlo, e vedrai il nome del campo tra parentesi. Es. (Azione intrapresa)

Notifiche

Se sei un 'team leader' riceverai notifiche via email. Team Leader è impostato nella scheda Admin > Utenti.
Puoi personalizzare le tue notifiche in modo da ricevere solo le email che sono veramente importanti per te. Per tutti gli altri rapporti, basta guardare regolarmente nel sistema.

Per personalizzare le notifiche, vai alla scheda delle impostazioni cliccando sul tuo nome nell'angolo in alto a destra della schermata di Web Management System.

 

 

 

 

 

 

Aggiornato il 29 agosto 2021

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