Vous devez avoir la certitude que les défauts sont gérés efficacement :
- Qu'ils soient trouvés le plus tôt possible.
- Ils sont traités correctement
- Comprendre ce qui les a provoqués
- Mesures prises pour qu'ils ne se reproduisent pas
- Vous ne parvenez pas à atteindre vos clients
Où sont vos défauts :
- Les matières premières au contrôle de réception ?
- Des erreurs dans la production ?
- Des problèmes dans votre processus ou votre documentation ont été découverts lors d'un audit ?
- Ou ailleurs ?
