Qualité
Détecter rapidement les défauts et les résoudre efficacement
Construire la qualité avec une meilleure compréhension et un meilleur engagement
Travailler efficacement et réduire le coût de la qualité
Une amélioration continue pour ravir vos clients
Comment Proactivement peut vous aider à améliorer la qualité ?

Contrôle des défauts

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Inspections et audits

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Objectifs et cibles

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Détecter rapidement un défaut et prendre des mesures

Vous devez avoir la certitude que les défauts sont gérés efficacement : 

  • Qu'ils soient trouvés le plus tôt possible.
  • Ils sont traités correctement
  • Comprendre ce qui les a provoqués 
  • Mesures prises pour qu'ils ne se reproduisent pas 
  • Vous ne parvenez pas à atteindre vos clients

 

Où sont vos défauts :

  • Les matières premières au contrôle de réception ?
  • Des erreurs dans la production ?
  • Des problèmes dans votre processus ou votre documentation ont été découverts lors d'un audit ?
  • Ou ailleurs ? 
Flux de travail des défauts

Ces différents défauts sont gérés de la même manière. Ce processus est suivi par les normes ISO, où il est appelé CAPA (Corrective and Preventive Action).

Proactivement peut vous aider à suivre ce processus de manière simple et efficace. Il comprend :

  • Rapport rapide directement depuis le lieu de travail à l'aide de l'application mobile, avec photos et signatures.
  • Notifications pour que les bonnes personnes soient rapidement informées
  • Un retour d'information à l'opérateur, pour qu'il sache qu'il a fait la différence et qu'il est apprécié.
  • Attribuer et suivre les actions, de sorte que vous ayez la certitude qu'elles sont réalisées.
  • Des informations en temps réel dans votre tableau de bord vous permettent de suivre les performances, de surveiller les tendances et de prendre de meilleures décisions, fondées sur des données. 
Chaîne d'approvisionnement

Invitez vos fournisseurs, entrepreneurs et clients dans le système Proactively pour une communication sans faille. 

Les données sont sécurisées grâce aux équipes et aux autorisations.  

  • Un fournisseur ne sera pas en mesure de voir les données d'un autre fournisseur. 
  • Vous aurez une vue d'ensemble de toutes les informations 
Inspections et audits

Vous devez mettre en place des contrôles pour vous assurer que tout se passe bien. C'est souvent le cas :

  • Listes de contrôle à remplir avant de commencer ou pendant une opération
  • Inspections pour identifier les défauts et autres problèmes
  • Audits pour s'assurer que le système fonctionne efficacement et rechercher les points à améliorer.
 
Ces documents doivent être remplis avec précision pour assurer la transparence et le contrôle nécessaires. Les gens sont toujours occupés et veulent passer le moins de temps possible, ils doivent donc être efficaces. 
Travailler efficacement

Les gens sont occupés. Ils veulent passer le moins de temps possible à effectuer des inspections, et le système doit donc être facile et rapide à remplir.  

L'application mobile est toujours disponible, où que vous soyez. Effectuez une inspection rapide et retournez au travail.  

Les personnes qui lisent les inspections veulent aussi de l'efficacité : 

  • Passez rapidement en revue les informations grâce à un code couleur permettant de mettre en évidence les réponses négatives. 
  • Personnalisez les notifications pour être informé immédiatement des résultats les plus importants.
  • Les données en temps réel arrivent dans le tableau de bord.
Des données précises et sécurisées

Les données doivent être exactes pour permettre le contrôle et la transparence nécessaires. 

  • Les photos décrivent une situation
  • Horodatage automatique de l'heure et de la date 
  • Prévoir des conseils pour que les informations nécessaires soient claires. 
  • Rapports cohérents, y compris pour les contractants 
  • Les questions cryptées préservent la confidentialité des noms
Flexibilité

Que devez-vous savoir ? Cela sera différent pour chaque tâche. 

Le générateur d'applications par glisser-déposer vous permet de modifier facilement les questions vous-même pour les adapter à vos besoins, puis de les publier sur l'application mobile.  

Le système est livré avec des formulaires standard que vous pouvez utiliser tels quels ou personnaliser. Vous pouvez même créer un formulaire d'application entièrement nouveau. 

Les actions de confiance sont effectuées

Il y a tellement de choses à retenir. De nombreuses entreprises établissent des listes sur des feuilles de calcul et envoient ensuite des demandes par courrier électronique. Elles peuvent les oublier et perdre du temps à les relancer. 

Le fait de regrouper vos actions dans un seul système les rendra plus transparentes. Rien ne se perd. Vous avez une bonne vue d'ensemble de ce qui a été fait et de ce qui doit être poursuivi. 

Audits

Pensez à tout le temps que vous passez sur différents audits, notamment ;

  • Audits internes, surtout si vous avez la certification ISO
  • Audits des fournisseurs

Les audits posent des questions plus détaillées afin de comprendre le degré d'efficacité du système, en recherchant les domaines à améliorer.  

  • Avant de commencer, vérifiez les audits précédents et voyez ce qui doit être suivi.
  • Sauvegarder les projets d'audits et continuer plus tard
  • Relever les non-conformités avec une date d'échéance et une priorité. Le département est chargé de décider de la meilleure façon de les clôturer et de s'assurer que cela est fait. 
  • À la fin de l'audit, discutez de vos conclusions et demandez au chef de service de signer pour montrer son accord. 
  • Exporter en PDF et laisser avec le département 
  • L'onglet historique montre clairement le statut de l'audit : quand un audit a été effectué, les non-conformités soulevées, quand les actions sont terminées et que le rapport est clôturé. 
Objectifs et cibles

L'amélioration continue est le principal objectif du système de qualité. Les objectifs sont fixés à différents niveaux 

  • Vision de l'entreprise : Où voulez-vous emmener l'entreprise ? A quoi ressemble-t-elle ? Elle est décidée au niveau du conseil d'administration et inscrite dans votre politique de qualité.
  • Objectifs : buts pour cette année qui aident à réaliser la vision.  
  • Tâches : Tâches réalisables pour la réalisation de chaque objectif.

Tous les éléments ci-dessus doivent être assortis d'objectifs mesurables afin que vous puissiez suivre les progrès accomplis et savoir quand ils sont atteints. Ces objectifs sont revus régulièrement pour déterminer si vous êtes sur la bonne voie ou s'il y a un goulot d'étranglement qui doit être éliminé.  

C'est là que le tableau de bord de Proactively est si utile. Il collecte les données en temps réel et les affiche à l'aide d'une série de graphiques différents.  

Facile à visualiser

Facile à comprendre, il donne des indications précieuses et des informations exploitables.

Rapide à partager

Par exemple dans les rapports d'entreprise et les enseignements tirés. 

Libre service

Vous avez besoin de voir votre équipe ou l'ensemble de l'entreprise ? Personnalisez facilement votre propre tableau de bord. 

Données en temps réel

Les tableaux de bord se mettent à jour automatiquement au fur et à mesure que les données entrent dans le système. 

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