Avete bisogno di fiducia che i difetti siano gestiti in modo efficace:
- Che siano trovati al più presto
- Sono gestiti correttamente
- Capire cosa li ha causati
- Azioni intraprese in modo che sia improbabile che si ripetano
- Non riuscire a comunicare con i vostri clienti
Dove sono i vostri difetti:
- Le materie prime al controllo del ricevimento?
- Errori nella produzione?
- Problemi nel tuo processo o nella tua documentazione trovati durante un audit?
- O altrove?
